その神経が分からん!part406

103: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 09:09:34.81 ID:ssB/UYfx
昔クロネコでバイトしてたけど、
その時に再配達依頼してくる人がみんな言い訳するのよ。
「いたんだけど?」
→本当に全く気付かなかったのならポストすら見に行かないはず。


「ちょっと前に来たみたいなんだけど?」
→その通りです。だから何?
「欲しかったんだけど?」
→でしょうね。でも不在だったと言うことです。
「待ってたんだけど?」
→そう、でも持ち戻っている。と言うことはつまり?

それらが客の常套句で、枕詞にみたいになってた。無意識なんだろうけどね。
強い口調だったり、不満げだったりが割りと多かった。
再配達の依頼する紙を見て、再配達お願いしますで済む話なのに。

2度手間+電話代+ガソリン代+気遣い+そこからまた不在っていう。
一生懸命やっても時給が高くなってわりに合わないと、
お客と一緒になって文句を言い、冷遇するクロネコさん。
従業員を増やすって?そこがスレタイ。

104: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 09:16:32.57 ID:4JEYjGXn
再配達で1回だけ手を煩わせたことがあるが
ちょっと納得いかなかった例

指定時間に在宅していたのに訪問しない、チャイムが鳴らない
実はチャイムの電池が切れていた、これは自分が悪かった
でもスイッチ押して鳴っている気配が感じないなら
ドアを叩くかxxxさーん届け物でーすって言わないのか
もしかして指導マニュアルでNG行為となっているのか

106: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 09:41:28.12 ID:ssB/UYfx
チャイムがある/ない
→気付きにくい位置にある、あるけど飾りというものも
チャイムが鳴る/鳴らない
→強く押さないと鳴らない、調子がいい時は鳴るなど

チャイムが中で鳴るタイプ/外で鳴るタイプ
→中にしか聞こえないタイプもある
チャイムが聞こえる/聞こえない
→障害があって聞きとれないことも
ボケてる/ボケてない

とりあえず玄関前で中の状況は分からないし、外も大抵騒音がある。
そう言った条件があるね。
電話で普通に会話してたのに、玄関前では耳が遠くてスルーされる
なんてことも。

105: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 09:31:42.73 ID:ji4lt7Km
> 「いたんだけど?」
> →本当に全く気付かなかったのならポストすら見に行かないはず。


これだけ同意できない。午前に届くはずの荷物が届かないから
来たのに気づかなかったとかなのかな?とポストを見たら不在票が
ってのは何度かあった。そういうときは「いたんですけど」と言う。

一度、午前ギリギリで来ないからポストを見に行ったら不在票を
書いてるところに遭遇したことがあった。
「1502号室の○○ですけど部屋まで来ましたか?
来た気配なかったようですけど」と言ったら
「あ、いや・・・その・・・」と言葉に詰まってた。

でも配達の人がすごく疲れてそうだったから事情を察して
「ご苦労さまです。ここで受け取ります。いつもありがとう」と言って
受け取ったら涙目になってた。
以後、二度と「部屋にいたのに不在票」という事案は発生しなかった。

107: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 09:43:11.79 ID:ssB/UYfx
>>105
選択肢は直接電話だけじゃないんです。

109: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 10:12:06.18 ID:ssB/UYfx
本来特別な事情がなければ、
配達員に直接不満をぶつけて言う必要はないんですよね。
お互いに嫌な思いをするかもしれないです。
間接的に言うこともできますし、郵便局から始まる元々そう言うシステムです。

「いたんですけど?」は夜に多いですよ。
何がなんでも今日中に1時間以内もしくは時間ピッタリに持ってこい。
他の人の最初の夜の時間指定は後回しにしろ。って言われてるのに
等しかったですね。
無理です。だから遅れるんです。

私は時間ではなく、在宅している時を狙って再配達を依頼しますね。
それで全ての配送業者でトラブルは起きてません。
本州以外なら時間通りは難しい感じです。
遅配は日を跨ぐと補償されるので安心してください。

112: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 10:53:45.64 ID:/gORT8mW
>スイッチ押して鳴っている気配が感じないなら 
>ドアを叩くかxxxさーん届け物でーすって言わないのか

配達員にしてみりゃ時間指定しておいて
チャイム押しても出てこないお前が悪い。

あれ?押したけどチャイム鳴ってないかな?
よーし、大きな声で呼んでみよう。

なんて考えるかよ。

113: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 11:00:29.80 ID:O6M/6wP7
>>104
もしかして「大声で呼びかける」ってのはNGなのかも知れんね。
近所・周りに大声で 「この家は不在です、誰もいません」って
暴露しているようなものだし。

118: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 11:25:53.44 ID:u3Fl8CpI
配達員から在宅確認の電話があったんで、
てっきりいつもと同じ10分~20分後に来ると思って待ってたら
一時間経っても来ない

電話していつ来るのか聞いたら
「え?○時(さらに一時間後)です」って
困惑したように言われた事があったな

二時間も前に在宅確認してどうすんだよ
せめて二時間後に配達するって言えよ…

119: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 11:31:23.41 ID:8acRflEQ
この前午前中指定(配達日は指定せず)の荷物が
20時過ぎに来たわ。しかも謝罪・説明無し。
日頃からタメ語で話してくるし、変な人だと思ってたけど。
やっぱ●川はダメだね。

121: おさかなくわえた名無しさん 2017/09/11(月) 11:56:44.40 ID:O6M/6wP7
>>119
一応擁護すると、●川の良し悪しは
営業所ごとによって全然違う。

真面目な営業所で教育もちゃんと行き届いているところは
配達員一人一人も、真面目で安心できる。
これが別の営業所になると、所長からおかしいから始末に悪い。

ちなみに営業所へのクレームがあったけれど
対応・反応が酷すぎてらちが明かないから
本社に対応をお願いしたら
「それはすべて営業所に任せるから 云々」 と返されたそうな。
本社が一番のクソっぽい。

http://medaka.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1504934929/


  • retweet
  • このエントリーをはてなブックマークに追加